Politiques de la boutique

En effectuant un achat par mon intermédiaire, vous acceptez les TERMES ET CONDITIONS suivants :

Délai d'exécution pour les chapeaux personnalisés

Veuillez noter que tous les articles sont fabriqués à la main et que le temps nécessaire pour fabriquer ces articles varie. J'ai un délai d'exécution de 4 à 6 semaines selon les chapeaux et ce qui a été commandé. Comprenez également que cette période n’inclut généralement pas les week-ends ou les jours fériés. S'il vous plaît, ne m'envoyez pas d'e-mail pour me demander où se trouve votre commande, si c'est ce délai. Si pour une raison quelconque, je prends du retard ou si quelque chose survient, je vous contacterai.

Boutique et Prêt-à-Expédier (RTS)

Boutique et articles notés prêts à expédier ou RTS. S’ils ne sont pas indiqués ainsi, il s’agit d’un article en précommande. Les articles de la boutique et du RTS seront expédiés dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la commande, sauf si c'est le week-end.

Politique d'expédition (retards, dommages et adresse insuffisante)

Les commandes sont expédiées du mercredi au vendredi, sauf jours fériés. J'expédie partout aux États-Unis d'Amérique, au Canada et en Australie. Si vous résidez dans un autre pays, n'hésitez pas à me contacter pour connaître le tarif d'expédition vers vous. J'expédie actuellement tous les articles via USPS et UPS.

Collecte locale

Les articles à ramasser localement peuvent être récupérés du mardi au samedi pendant les heures normales de bureau. Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande sera prête à être récupérée. Les commandes de ramassage doivent être récupérées dans les 7 jours, sinon d'autres dispositions devront être prises. Si les articles ne sont pas récupérés et que des dispositions n'ont pas été prises, les articles seront remis sur le sol pour être revendus.

Dégâts

Le Mercantile West n’est pas responsable des retards ou des dommages d’expédition. Si l'article ou le produit est endommagé pendant l'expédition, vous devrez me contacter par e-mail (mercantilewestco@gmail.com) avec des photos des dommages. Merci de conserver tout le matériel (boîtes, papier bulle, produit etc.). Je devrai ensuite soumettre une réclamation à USPS ou UPS pour les dommages subis. Il existe une option pour une protection d'itinéraire supplémentaire sur votre commande, je suggère fortement de l'utiliser en cas de dommages ou si USPS/UPS ne traite pas la réclamation. Cela étant dit, en tant que petite entreprise, je ne peux pas refaire et envoyer un remplacement ou procéder à un remboursement tant que la réclamation n'a pas été traitée et que j'ai été remboursé.

De plus, assurez-vous que l’adresse à laquelle nous expédions est exacte. Western Mercantile l n'est pas responsable des erreurs d'adresse des clients. Si un colis me revient pour une adresse insuffisante, vous serez à nouveau responsable du paiement des frais d'expédition.

Pour votre commodité, votre commande comprendra un numéro de suivi une fois expédiée.

Annulations

Nous ne proposons pas d'annulations. Bien que nous ne puissions pas annuler ou modifier une commande une fois qu'elle a été passée, vous pouvez nous retourner l'article conformément à notre politique. Les commandes NE PEUVENT PAS être changées, modifiées ou annulées après le paiement.

Retours/remboursements sur les décorations faites à la main

je NE PAS n'acceptez en aucun cas les retours de décoration.

Retours sur vêtements et autres articles

Les articles éligibles à un échange/retour peuvent l'être dans les 14 jours suivant la date de livraison pour les commandes en ligne ou dans les 14 jours suivant les achats en magasin pour le CRÉDIT EN MAGASIN UNIQUEMENT. Un numéro de suivi pour votre colis de retour doit être envoyé par e-mail dans les le délai de retour de 7 jours pour que votre ou vos articles soient admissibles à un échange.

  • LES ÉTIQUETTES DOIVENT ÊTRE ATTACHÉES.
  • VOUS DEVEZ AVOIR UN REÇU.
  • LES ARTICLES DOIVENT ÊTRE NON ENDOMMAGÉS/NON PORTÉS. SI VOS ARTICLES NOUS SONT REÇUS SANS ÉTIQUETTES ET SONT ENDOMMAGÉS/USÉS, ILS NE VOUS SERONT PAS RETOURNÉS ET AUCUN CRÉDIT DE MAGASIN NE SERA APPLIQUÉ.
  • ***TOUS LES ARTICLES EN VENTE SONT VENTE FINALE.***
  • LE CLIENT EST RESPONSABLE DES FRAIS D'EXPÉDITION POUR LES RETOURS
  • UN CRÉDIT DE MAGASIN SERA ÉMIS POUR LES ARTICLES RETOURNÉS MOINS LES FRAIS ET FRAIS D'EXPÉDITION INITIAUX

Comment effectuer un retour par courrier –

Pour démarrer un retour/échange, vous DEVEZ envoyer un e-mail en faisant la demande. Contactez-nous à mercantilewestco @gmail.com. Tout article qui nous est envoyé sans demande préalable de retour ne sera pas accepté et les articles Ne fera pas vous sera renvoyé. Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition des articles retournés.

Retours de chaussures :

Lors du retour des chaussures, celles-ci ne doivent présenter aucun signe d'usure. Toutes les chaussures DOIVENT être retournées dans leur boîte à chaussures (ou emballage) d'origine et envoyées dans un courrier poly ou une boîte d'expédition. À défaut de le faire (renvoyer les chaussures avec du ruban adhésif et une étiquette d'expédition attachée à la boîte d'origine), des frais de restockage de 10 % seront facturés. Si la boîte à chaussures nous est retournée endommagée, des frais de 10 % seront déduits de votre crédit en magasin sur cet article.

Adresse de retour:

À l'attention de RETOURS : Mercantile West

110 N, rue Spring

McMinnville, Tennessee 37110

  • Le client est responsable de tous les frais d'expédition de retour.
  • Veuillez envoyer les informations de suivi du retour à mercantilewestco@gmail.com
  • Veuillez inclure le bordereau d'expédition de votre commande avec l'article à retourner en surbrillance ou encerclé, ainsi que le motif du retour.
  • Mercantile West vous enverra une carte-cadeau par e-mail avec votre crédit en magasin une fois votre retour approuvé.

Échanges — Mercantile West ne garantit pas les échanges des mêmes articles en raison de notre inventaire et de nos quantités limités, nous ne pouvons donc pas promettre que la taille dont vous avez besoin sera en stock.

Les articles de VENTE FINALE comprennent :

  • ***TOUS LES ARTICLES EN VENTE***
  • Sacs à main/fourre-tout/portefeuilles/longes – tous les articles en cuir de vache véritable, en cuir et en toile diffèrent par la variation de couleur/motif – ceci n'est pas considéré comme un défaut et ne peut pas être retourné.
  • Chapeaux en tout genre
  • Bijoux
  • Accessoires - (porte-clés, koozies, tasses à café, brosses à cheveux, prises pop, porte-cartes, étuis iPad, cahiers)
  • Bougies/Cire fond
  • Sous-vêtements, y compris bramis/camis
  • Parfum
  • précommandes
  • décoration de maison
  • sacs mystères/à emporter