Políticas de la tienda

Al realizar una compra a través de mí, acepta los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES:

Tiempo de respuesta para sombreros personalizados

Tenga en cuenta que todos los artículos están hechos a mano y el tiempo para fabricarlos varía. Tengo un tiempo de entrega de 4 a 6 semanas dependiendo de los sombreros y de lo que se pidió. También comprenda que este período de tiempo generalmente no incluye los fines de semana ni los días festivos. Por favor, no me envíe un correo electrónico preguntándome dónde está su pedido, si es ese plazo. Si por algún motivo me atraso o surge algo, me pondré en contacto contigo.

Boutique y listo para enviar (RTS)

Boutique y artículos marcados listos para enviar o RTS. Si no están indicados así, son un artículo de reserva. Los artículos boutique y RTS se enviarán dentro de los 2 o 3 días hábiles posteriores al pedido, a menos que sea fin de semana.

Política de envío (retrasos, daños y dirección insuficiente)

Los pedidos se envían de miércoles a viernes a menos que sea feriado. Realizo envíos a todo los Estados Unidos de América, Canadá y Australia. Si reside en otro país, no dude en comunicarse conmigo para ver cuál sería la tarifa para realizarle el envío. Actualmente envío todos los artículos a través de USPS y UPS.

Recogida local

Los artículos de recogida local se pueden recoger de martes a sábado durante el horario comercial normal. Recibirás un correo electrónico cuando tu pedido esté listo para ser recogido. Los pedidos para recoger se deben recoger dentro de los 7 días o será necesario hacer otros arreglos. Si los artículos no se recogen y no se han hecho arreglos, los artículos se devolverán al piso para su reventa.

Daños y perjuicios

The Mercantile West no es responsable de retrasos o daños en el envío. Si el artículo o producto se daña durante el envío, deberá comunicarse conmigo por correo electrónico (mercantilewestco@gmail.com) con fotografías del daño. Conserve todos los materiales (cajas, plástico de burbujas, productos, etc.). Luego tendré que presentar un reclamo a USPS o UPS por los daños sufridos. Hay una opción para protección de ruta adicional en su pedido, le recomiendo usarla en caso de que haya daños o USPS/UPS no procese el reclamo. Dicho esto, como pequeña empresa, no puedo rehacer y enviar un reemplazo ni procesar un reembolso hasta que se haya procesado el reclamo y se me haya reembolsado.

Además, asegúrese de que la dirección a la que realizamos el envío sea correcta. Western Mercantile l no es responsable de los errores de los clientes en las direcciones. Si me devuelven un paquete por dirección insuficiente, usted será responsable de pagar los gastos de envío una vez más.

Para su comodidad, su pedido incluirá un número de seguimiento una vez que se envíe.

Cancelaciones

No ofrecemos cancelaciones. Si bien no podemos cancelar ni cambiar un pedido una vez realizado, puede devolvernos el artículo de acuerdo con nuestra política. Los pedidos NO SE PUEDEN cambiar, modificar ni cancelar después del pago.

Devoluciones/reembolsos en decoración hecha a mano

I NO No se aceptarán devoluciones de decoración bajo ningún concepto.

Devoluciones de ropa y otros artículos

Los artículos que califican para un cambio/devolución se pueden realizar dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega para pedidos en línea o 14 días de compras en la tienda SOLO con CRÉDITO DE TIENDA. Se debe enviar un número de seguimiento para su paquete de devolución por correo electrónico dentro de el período de devolución de 7 días para que su(s) artículo(s) califique(n) para un cambio.

• SE DEBEN ADJUNTAR ETIQUETAS.
• DEBE TENER UN RECIBO.
• LOS ARTÍCULOS DEBEN ESTAR SIN DAÑOS O SIN USAR. SI NOS RECIBEN SUS ARTÍCULOS SIN ETIQUETAS Y ESTÁN DAÑADOS O DESGASTADOS, NO SE LE DEVOLVERÁN Y NO SE APLICARÁ NINGÚN CRÉDITO EN LA TIENDA.
• ***TODOS LOS ARTÍCULOS EN VENTA SON VENTA FINAL.***
• EL CLIENTE ES RESPONSABLE DE LOS COSTOS DE ENVÍO EN LAS DEVOLUCIONES
• SE EMITIRÁ CRÉDITO DE LA TIENDA POR LOS ARTÍCULOS DEVUELTOS MENOS EL COSTO DE ENVÍO ORIGINAL Y LAS TARIFAS

Cómo realizar una devolución por correo —

Para iniciar una devolución/cambio, DEBE enviar un correo electrónico solicitándolo. Contáctenos en mercantilwestco@gmail.com . Cualquier artículo que nos envíen sin solicitar primero una devolución no será aceptado y los artículos no lo hará se le enviará de regreso. Los clientes son responsables de todos los costos de envío de los artículos devueltos.

Devoluciones de calzado:

Al devolver los zapatos, estos no deben presentar signos de uso. Todos los zapatos DEBEN devolverse en su caja (o embalaje) de zapatos original y enviarse en un sobre de polietileno o caja de envío. De no hacerlo (devolver los zapatos con cinta adhesiva y etiqueta de envío adheridas a la caja original) se aplicará una tarifa de reposición del 10 %. Si nos devuelven la caja de zapatos dañada, se deducirá una tarifa del 10% del crédito de su tienda por ese artículo.

Dirección del remitente:

A la atención de DEVOLUCIONES: Mercantil Oeste

110 N Calle Primavera

McMinnville, Tennessee 37110

• El cliente es responsable de todos los costos de envío de devolución.
• Envíe la información de seguimiento de la devolución a mercantilwestco@gmail.com
• Incluya el albarán de su pedido con el artículo devuelto resaltado o encerrado en un círculo y el motivo de la devolución.
• Mercantile West le enviará una tarjeta de regalo por correo electrónico con el crédito de su tienda una vez que se apruebe su devolución.

Cambios: Mercantile West no garantiza cambios de los mismos artículos debido a nuestro inventario y cantidades limitados, por lo tanto, no podemos prometer que el tamaño que necesita estará disponible.

Los artículos de VENTA FINAL incluyen:

• ***TODOS LOS ARTÍCULOS EN VENTA***
• Monederos/Totes/Carteras/Cordones: todos los artículos de cuero genuino, cuero y lona difieren en la variación de color/patrón; esto no se considera un defecto y no se puede devolver.
  
• sombreros de cualquier tipo
• Joyas
• Accesorios - (llaveros, koozies, tazas de café, cepillos para el cabello, tomas de corriente, tarjeteros, fundas para iPad, cuadernos)
• Velas/cera derretida
• Ropa interior incluyendo bramis/camis
• Perfume
• pedidos anticipados
• decoración del hogar
• bolsas misteriosas/de sorpresa